Versandrichtlinie

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit
   Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit
   Deutschland: 5–10 Werktage
   Der Versand wird von Deutsche Post / DHL durchgeführt.

Alle Versandzeiten verstehen sich ohne mögliche Verzögerungen durch den Zoll. In Hochsaison-Zeiträumen wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann die Lieferung länger dauern.

Was kostet der Versand?
Wir bieten einen kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Trackingnummer).

Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierfür im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen verschickt werden.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsinformationen aktualisiert werden.
Wenn die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen noch immer keine Informationen anzeigt, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.